Garantía y devoluciones

Las lonas son productos personalizados. Te explicamos qué ocurre si hay un problema.

Derecho de desistimiento

Las lonas se fabrican conforme a las medidas, acabados y diseño indicados por cada cliente. Por este motivo no se aplica el derecho ordinario de desistimiento previsto para otras compras a distancia.

Defectos o falta de conformidad

La personalización no elimina la garantía legal. Si el producto presenta un defecto de fabricación, no coincide con el pedido o llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible en lonadirecta@gmail.com. Incluye el número de pedido, una explicación y fotografías que permitan valorar la incidencia.

Solución de la incidencia

Comprobaremos el caso y, cuando exista falta de conformidad, aplicaremos sin coste la solución que corresponda conforme a la normativa: puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.

Errores en las medidas o el diseño

No se consideran defectos los errores que ya estuvieran en las medidas, textos, colores orientativos o archivos confirmados por el cliente, salvo que el resultado no se corresponda con la configuración aceptada o con las características anunciadas.

Garantía legal

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal vigente en España frente a faltas de conformidad. Ninguna condición de esta página limita los derechos imperativos de las personas consumidoras.